Часто задаваемые вопросы и известные проблемы

I've upgraded my PC/workstation. Why does the plugin not work anymore?

Our software/plugins rely on a so called "workstation licence". That means it is bound to the hardware you've activated it on with. Because we know that many of our customers upgrade their workstations from time to time, we allow to reset the activation once a year. To do so you have to get in contact with us by support form. Please ensure that you are logged in. This way the message is connected to your account and we can easily reset your activation. From then on you are able to activate the software on your brand new workstation.

Is there a special upgrade price (discount) from SnowFlow 1.8 to SnowFlowPro?

Unfortunately our upgrade period is over for quite some time. SnowFlowPro is completely rewritten from the ground up and translated into C++ for a huge benefit in terms of speed and stability. That's why we had to cut down the discount period for keeping SnowFlowPro profitable. Sorry for that.

Activation process - how does it work?

The activation process is simple. Download and install the software first. If you run the software/plugin for the first time you will see an activation window/panel instad of the regular parameters. Copy the activation key to your clipboard and go to your user panel. Below "Recent orders" you will find the order which belongs to the software you bought. Click on the link of the corresponding software and paste the activation key into the textarea we provide there. Hit "generate licence" and download the licence file. From the activation window/panel inside the software click on "Select licence file" and pick the file you downloaded before. From now on you can use the software/plugin without limitations.

Can I use network rendering with SnowFlowPro?

SnowFlowPro supports an unlimited number of "rendernodes". It is only necessary to install (not activate!) SnowFlowPro on any computer on the network you wish to use for rendering. With this version you can only read/view a snow surface but not edit it's parameters. It is also possible to convert the snow surface to an Editable Mesh/Poly. You then don't need an additional installation anymore.

I get a MaxScript error when I start SnowFlowPro! Why?

This error is related to the VRay snow material we provide with SnowFlowPro. If you don't have VRay installed on yoour workstation (most of our customers use this renderer) you can simply delete all related files from the directory "[3D Studio Max]/scripts/startup/" which are "VRaySnowFlowMtl.mse" and "VRaySnowFlowMtl.png". This will remove the error,.

Why am I not able to select "Snow Covered Objects" in SnowFlowPro and the SnowFlowPro demo?

You can pick objects you like to be covered with snow by switching from the "Create Tab" to the "Modify Tab" after you have created the snowflake inside a viewport. From there picking objects is possible.

"Sorry, connection could not be established to check for updates"

This error is related to the old MaxScript version of SnowFlow. Since the release of SnowFlowPro there no longer is support for the old version and no guarantee is given that the MaxScript will work with future releases of 3D Studio Max.

What is the difference between SnowFlow and SnowFlowPRO?

Snow Flow is the old MaxScript version, which was the template for SnowFlowPro. SnowFlowPro has been redesigned from the ground up and programmed with the programming language C++. The advantage of this is the fact that "real" plugins, which are programmed in C++, offer much more performance and for example support features like multithreading.

Where do I get the latest version?

All minor updates are free of charge, which means you can always download the latest version from inside the user panel below "Recent Orders" or logged in directly from the corresponding product page.

I'm missing snow accumulation in SnowFlowPro! Why does it not work?

If you stick your geometry inside the ground plane/underlying object (just a tiny bit) your problems should be gone. Please do also keep in mind that you should always use "closed" meshes if possible. Better give your "ground object" a shell modifier (just for calculation purposes) to fight some problems. Another thing which could lead to missing snow accumulation is a high amount of surface relaxing. You should avoid this. Better use the consistency parameter to get the desired results of a shallow/smooth snow edge.

Is there a special MightyTiles upgrade price?

Please contact the developer to get an upgrade discount.

Почему Ваши HDRI такие яркие?

Наши HDRIs предназначены для использования с физической камерой как VRayCam от VRay. Просто используйте настройки камеры, как если бы Вы использовали их в реальном мире.

Что такое "EXIF data"?

EXIF - это "Exchangeable Image File Format" (изменяемый формат файла). Эти данные содержат, например, модель камеры, разрешение изображения, время выдержки, фокусное расстояние... Здесь также могут храниться данные GPS. Эти метаданные сохраняются цифровыми камерами непосредственно в JPEG или TIFF изображение.

Что такое "linear workflow"?

Linear workflow (LWF) - это линейный технологический процесс. LWF - это "новый" метод работы в компьютерной графике. Как известно, такие рендереры как (Vray, MentalRay, Maxwell...) математические операции которых происходят в гамме 1.0, имеют большие преимущества. Обычно, изображение хранится с гаммой 2.2, что бы правильно отображаться на мониторе. Если Вы хотите использовать такие изображения, то перед рендерингом их гамма должна быть откорректирована (1/2.2 ≈ 0.4545), а после рендеринга гамма должна откорректирована обратно в 2.2.
Загрузите нашу обучающую программу о том, как настроить сцену для linear workflow.

Как подготовить сцену для освещения с HDRI.

Существуют различные способы это сделать. Рассмотрим как это сделать в 3dStudioMax с использованием VRAY.
Возьмите источник света VRay light и установите в координаты 0,0,0. Поместите * _env.hdr в пустой слот для текстуры. Это уменьшенная версия HDRI, которая позволяет затратить меньше времени на рендер! В VRay-Render-Tab необходимо поместить HDRI в "reflection/refraction environment override", слот (V-Ray::Environment). Активируйте GI (Global Illumination) и установите предпочитаемые настройки. Если Вы любите использовать изображение на заднем плане, то можете разместить его. Теперь установите 3D камеру и настройте (можете использовать EXIF data). Для наилучших результатов используйте VRay physical camera.
О том как подготовить сцену для HDR освещения, смотрите здесь.
Кроме того, мы предлагаем MaxScript, который подготавливает сцену для HDRI всего за несколько кликов (3D Studio Max + VRay).

Что такое "mocap"?

Mocap - это сокращённое "Motion Capturing (Data)" (захват движения, также: Motion Tracking). Захват движения производится путем отслеживания движений человека, одетого в специальный костюм, с несколькими камерами. С помощью этих данных можно с легкостью анимировать персонажей!

Кто может использовать Ваши продукты?

Наши продукты подходят для всех кто работает с графикой, аудио или видео. HDRI широко используется в автомобильной визуализации, но так же могут использоваться, чтобы осветить любую 3D сцену.

Что такое RTHDRIBL?

RTHDRIBL (какое слово!) расшифровывается как "Real-time High Dynamic Range Image-Based Lighting" (освещение в режиме реального времени на основе HDRI). Это используется в современных играх и для обеспечения высококачественной визуализации в реальном времени. Это так же используется для генерации света, автоматического регулирования экспозиции, фотореалистичной глубины резкости и размытия (Motion Blur). Всё это возможно с использованием HDRI.

Что такое tone mapping?

Tone mapping - процесс преобразования HDRI в LDRI. Существуют различные методы этого процесса (так называемые операторы), которые обеспечивают различные результаты. Две главные группы - это глобальные и локальные операторы. Глобальные означают, что отдельные пиксели сравниваются не взаимно. Алгоритмы для глобальных операторов: Miller, Tumblin-Rushmeier, Ward, Ferwada, Drago, Reinhard and Schlick. Локальные означают, что отдельные пиксели сравниваются со смежными пикселями, что ведет к более высокой детализации. Алгоритмы для локальных операторов: Chiu, Rahman, Dairchild, Pattanaik, Ashikhmin, Yee, Oppenheim, Durand, Choudhury and Reinhard.

Для чего нужны HDRI?

Использование HDRI обеспечивает лёгкий способ получить фотореалистичный результат с наименьшими затратами времени. Некоторые материалы, такие как вода или хром, выглядят естественно только тогда, если Ваш 3D объект содержит блики на поверхности. Сам по себе 3D объект не будет выглядеть фотореалистичным на рендере. Но HDRI помогают это исправить! Если Вы ещё не знакомы с этой технологией, то в интернете можно найти много уроков по этой тематике.

Что такое "ScenePacks"?

ScenePacks - это части природы и действительности. Они охватывают все особенности окружающего мира: свет, поверхность, окружающие звуки и шумы. Таким образом они включают в себя по крайней мере одно полносферическое HDRI, а так же может быть дополнено текстурами объектов, окружающими звуками и эффектами. Всё это может быть использовано в Ващей 3D сцене.

Что такое HDRI?

HDRI - "High Dynamic Range Image". Разница между обычным изображением - (LDRI = Low Dynamic Range Image), которое содержит 256 цветов и HDR изображением в том, что HDRI содержит гораздо больший диапазон цветовой информации. Значения цветов хранятся не в целых числах от 0 до 255, а имеют плавающие значения. Из-за этого их также называют изображениями с плавающей запятой. Эти изображения используются современными 3D приложениями (3DStudioMax, Maya, Cinema4D,...) и рендерами (Vray, MentalRay,...), чтобы воспроизвести условия освещения реального мира. Так как стандартный монитор не может показать эти изображения, они должны быть преобразованы в LDRI с использованием технологии "tone mapping" (тональное отображение).

Как искать продукты в каталоге?

Вы можете просматривать различные категории, или использовать меню поиска слева. Ведите одно или более ключевых слова и нажмите ввод или иконку с лупой. Вы можете так же производить поиск исключая ключевые слова. Просто добавьте "-" перед словом. Допустим Вы хотите найти продукты с ключевым словом "sky" (небо), но Вы не хотите видеть "clouds" (облака), тогда просто добавьте "-clouds". Ещё пример: "nature -plant -grass", то есть искать "nature", но не показывать "plant" и "grass". Не удивляйтесь, если Вы получите мало результатов по этому запросу ;-)

Что особенного в Ваших HDRI?

Мы используем такую экспозицию, какую только возможно, что даёт широкий диапазон света. Минимальное разрешение, которое мы предлагаем, 6000x3000, но в большинстве это 8000x4000 (некоторые старые HDRI могут быть с меньшим разрешением). Такое разрешение позволяет создать высокодетализированные отражения, сделать рендеринг с высоким разрешением, а также могут быть использованы как изображения на заднем плане (не для печати с высоким разрешением). Мы всегда стараемся предоставить изображения высокого качества. В дополнение к этому, Вы получаете HDRI c окружением "environment HDRI".

Как Вы создаёте (полу)сферические HDRI?

Мы делаем снимки с использование линзы Fisheye. Для получения полусферического HDRI камера направлена прямо. Сферические HDRI сделаны путём фотографирования с интервалом 120°. Затем полученные изображения склеиваются с использование программного обеспечения: AutoPanoGiga by Kolor.
Есть также одноразовый HDRI решения, но они не являются доступными для случайного использования (пока).

Вы записать студийный-HDRI в реальной студии?

То, что мы на самом деле является моделирование фотостудию в 3D и сделать рендеринг для записи условия освещения. Но это не исключено, что мы могли бы предложить реальные установок студии в будущем.

В чём разница между сферическими и полусферическими HDRI?

Сферические HDRI представляют окружающую среду во всех направлениях, то есть 180x360 градусов. Это требуется, если Ваш 3D объект должен отражать землю или должен быть освещен от земли. В большинстве случаев, особенно в архитектурной визуализации, Вы используете плоскость в качестве земли и есть объекты, загораживающие обзор, таким образом, нет никакой потребности в сферическом HDRI. В этих ситуациях будет достаточно полусферической HDRI. Полусферические HDRI делают видимыми окружающую среду в пределах 180x180 градусов. Это означает,что вы можете видеть до горизонта и часть неба.

В чём разница между окружающими и SFX звуками?

Окружающие шумы содержат, к примеру, пение птиц, автошумы, голоса - шумы которые используются для общего шумового оформления сцены. SFX (special effects) - это такие звуки как крики, взрывы, громкий шум... Все те звуки, которые могут привлечь внимание.

При предварительном прослушивании я слышу пикающий звук. Как от этого избавиться?

Это всего лишь "водяной знак", это не часть звука. После покупки, этого сигнала в записи не будет.

Что такое *.flac?

FLAC - "Free Lossless Audio Codec". Формат файла, который мы используем для некоторых из наших звуковых файлов. Файлы в этом формате имеют высокую степень сжатия, без потери качества. Существует много конвертеров и плагинов позволяющие без проблем использовать эти файлы в Ваших аудио/видео приложениях. Вы можете получить дополнительную информацию на Wikipedia.

В чём разница между изображением и текстурой?

Изображение - это фотография объекта или ситуации. Текстуры - это фотографии поверхностей, которые используются на 3D объекте для имитации поверхности. В этой категории Вы можете также найти безшовные текстуры.

Что такое Video-Transitions?

Video-Transitions - это анимированные маски для использования в видеоредакторах (Premiere®, AfterEffects®,...). Они могут использоваться для любых типов эффектов: смешивание, подрезание,...

Почему фоновые изображения при просмотре расплывчатые?

Они расплывчатые, так как были просчитаны с глубиной резкости. Оригинальные HDRI настолько чёткие, насколько возможно.

Могу ля я добавить ключевые слова на родном языке, даже если он не поддерживается сайтом?

Да! Мы приветствуем добавление ключевых слов на любом языке. Мы ценим любые Ваши предложения.

Можно ли добавить несколько ключевых слов за раз?

Да, Вы можете добавить несколько ключевых слов разделяя их пробелом. Например: "tag1 tag2 tag3" (без кавычек). Что бы добавить ключевое слово из нескольких слов, напишите его в кавычках. Однако, это будет преобразовано в следующую последовательность: Очень-длинное-ключевое-слово. Таким образом Вы можете добавить ключевое слово с дефисами вместо кавычек.

Я добавил несколько ключевых слов, но они не видны на сайте!

Все вводимые ключевые слова будут нами проверяться на предмет спама и некорректных слов. Не спешите, как только Ваше ключевое слово будет одобрено, оно появится на сайте.

Что произойдёт после приобретения продукта на Вашем сайте?

После того как транзакция будет завершена, Вы незамедлительно сможете скачать продукт. Вы сможете получить доступ к загрузке продукта в Вашем профиле > "Последние заказы".

Какие минимальные требования что бы пользоваться zwischendrin.com?

Internet Explorer 7 или FireFox 3.0.x, Flash 9 (для звука и видео), JavaScript, включить Cookies (для логина и корзины)... Вам так же понадобится высокоскоростное соединение с интернет для быстрого просмотра и загрузки материалов.

What payment methods are available on zwischendrin.com?

At the moment we provide PayPal, credit card and prepayment as payment methods. Purchasing a product with PayPal does not need an PayPal account. It is optional. You can do so by clicking "Don't have a PayPal account?" after selecting PayPal as payment method. Prepayments usually takes about three business days until the payment arrives at our bank account. We then have to manually enable your download. We do this as soon as possible!

Why is there no update available for your plugins?

It takes some time to translate a plugin for a new software version. Sometimes the SDK (software developer kit) for a specific software changes quite a lot and so features of a plugin have to be rewritten or code parts added manually which the old SDK had built in.